Chính sách đổi trả hàng hóa

Chính sách đổi trả tại hệ thống Kho sàn gỗ chỉ áp dụng cho khách hàng mua hàng với các sản phẩm còn nguyên tem hoặc đổi loại sản phẩm khi khách hàng thay đổi dự định ban đầu. Tất cả các sản phẩm đều được hệ thống Kho sàn gỗ hỗ trợ thu mua bằng với giá Kho sàn gỗ cung cấp cho khách hàng.

I. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất về kỹ thuật, thiết kế, màu sắc,… khác biệt so với tiêu chuẩn mẫu đã được công bố của sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên kiện, đầy đủ nhãn mác có thể nhận dạng thương hiệu.
• Khách hàng đổi trả sản phẩm cần xuất hóa đơn mua bán hoặc phiếu bảo hành sản phẩm tại cửa hàng.

II. Quy định đổi trả

• Nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật khách hàng có thể liên hệ trực tiếp nhân viên bán hàng trên đơn hàng để trao đổi trực tiếp hình thức đổi trả.
• Nếu thi công hoàn thiện còn dư sản phẩm nguyên kiện thì hệ thống Kho sàn gỗ sẽ trực tiếp thu mua và liên hệ thanh toán nhanh nhất cho khách hàng.
• Quý khách yêu cầu đổi trả tùy thuộc vào số lượng sản phẩm để có thể thỏa thuận với nhân viên bán hàng để chọn sản phẩm khác hoặc nhận ưu đãi cho đơn hàng tiếp theo.

III. Phương thức đổi trả

Để chủ động hơn cho khách hàng có nhu cầu đổi trả các sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ các phương thức đổi trả bên dưới:

• Mang hàng đến trực tiếp đơn vị mà khách hàng đã mua hàng để tiến hành đổi trả.
• Mang hóa đơn bán hàng để chứng minh nguồn gốc sản phẩm  hoặc được hổ trợ nhanh nhất.
• Trường hợp khách hàng ở xa có thể liên hệ trực tiếp với người bán hàng để thỏa thuận đổi trả và chi phí vẫn chuyển nếu phát sinh.

Mọi chi tiết về quá trình đổi trả hàng hóa khách hàng có thể liên hệ Hotline tư vấn miễn phí: 1800 6121 để được thông tin nhanh chóng nhất.